1. Programa de capacitação: o empresário deve procurar conhecer antecipadamente o programa de capacitação da rede em que está inserido, sua agenda e locais da realização. Ter um entendimento prévio do negócio a ser estudado irá gerar maior envolvimento com o programa e maior alinhamento também.
2. Estrutura de apoio: no caso do treinamento inicial, que ocorre obviamente antes da abertura da franquia, o importante é manter o foco no treinamento e ao mesmo tempo coordenar o processo de implantação, que exige uma estrutura e apoio ao empresário fundamental para que o tempo de treinamento seja bastante produtivo.
3. Equipe da franquia envolvida: vários programas de capacitação de franqueadoras brasileiras envolvem não somente os franqueados, mas também as equipes que irão operar o negócio. Confirme quantas pessoas devem participar e faça um planejamento para a viabilidade financeira de custos de locomoção, hospedagem e do próprio envolvimento de cada participante, para que haja a maior retenção de conhecimento possível.
4. Vivência prática: procurar uma vivência prática do tipo treinamento “mão na massa” tem sido recorrente nas redes de sucesso e a previsão de um determinado tempo para esse tipo de vivência também.
5. Padrão e processos operacionais: conhecer e praticar os processos operacionais e a padronização da marca são ações essenciais, além de respeitar os valores e diretrizes da empresa franqueadora. Com clientes mais exigentes, proporcionar uma experiência de consumo gratificante e inesquecível tem se tornado uma obrigação para os franqueados e assim garantir a entrega da promessa da marca.
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